Termini di Servizio
Le regole chiare del nostro lavoro insieme: cosa offriamo, cosa puoi aspettarti da noi e cosa chiediamo a te. Scritti per essere capiti, non per spaventare.
Indice dei Contenuti
Chi Siamo
Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'uso dei siti, dei software e dei servizi offerti da Blagoweb. Utilizzando i nostri servizi, li accetti.
Blagoweb
Partner tecnologico premium per PMI campane
I Servizi
Questi Termini coprono, insieme o singolarmente, i seguenti servizi:
Blagoweb Framework
Plugin WordPress e app mobile per gestire sito e attività: chat con assistente AI, prenotazioni, magazzino e cassa, analitiche, notifiche.
bPay
Funzionalità di incasso integrate nel Framework, basate su infrastruttura Stripe. I dettagli sono nella sezione 06.
Axio
Piattaforma di content marketing assistito dall'AI: piani editoriali, contenuti, pubblicazione e campagne.
replyHub
Chatbot AI proprietario per rispondere ai clienti dei siti che lo adottano.
App Hub Blagoweb
Gestione progetti, comunicazioni e firma digitale dei contratti con i nostri clienti.
Siti, Pannelli e API
I siti web, i pannelli di controllo e le API che rendono possibili i servizi qui descritti.
🧪 Servizi in prova e anteprime
I servizi sono rivolti ad attività professionali (imprese, professionisti, partite IVA). Alcune funzioni possono essere offerte in prova o in anteprima (beta, TestFlight): possono cambiare, avere limitazioni o essere ritirate senza preavviso.
Account e Licenze
Credenziali e Chiavi di Licenza
Per usare i servizi servono un account e/o una licenza attiva. Sei responsabile della custodia di credenziali e chiavi: tutto ciò che avviene con il tuo accesso è a te riferibile.
Licenza Personale
La licenza del Framework è personale, non trasferibile e valida per il numero di siti previsto dal tuo piano. Non può essere rivenduta o condivisa con terzi.
Informazioni Veritiere
Le informazioni che ci fornisci (dati aziendali, contatti, fatturazione) devono essere veritiere e mantenute aggiornate.
Aggiornamenti Automatici
Gli aggiornamenti del software vengono distribuiti automaticamente ai siti con licenza attiva. Mantenerli installati è importante per sicurezza e compatibilità.
Abbonamenti, Prezzi e Rinnovi
Rinnovo Automatico
I servizi in abbonamento si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo, salvo disdetta comunicata prima del rinnovo.
Prezzi
I prezzi sono indicati al netto di IVA, se non diversamente specificato nell'offerta o nel listino.
Modifiche di Listino
Possiamo aggiornare i listini: le modifiche valgono dal rinnovo successivo e te le comunichiamo in anticipo.
Mancato Pagamento
Il mancato pagamento può comportare la sospensione della licenza e delle funzioni collegate, fino alla regolarizzazione.
Uso Consentito
Ti chiediamo di usare i servizi in modo corretto e rispettoso della legge e degli altri.
Puoi
- Usare i servizi per la tua attività e i tuoi siti
- Invitare i tuoi collaboratori secondo il tuo piano
- Esportare i tuoi dati in ogni momento
- Chiederci supporto e proporre miglioramenti
Non Puoi
- Usarli per attività illecite, ingannevoli o dannose (spam, phishing, contenuti illegali)
- Rivendere, sublicenziare o ridistribuire il software senza accordo scritto
- Aggirare limiti tecnici, licenze o sistemi di sicurezza
- Caricare contenuti di cui non hai i diritti
- Danneggiare terzi o la nostra infrastruttura
⚠️ Violazioni
In caso di violazioni gravi possiamo sospendere o chiudere l'account, come descritto nella sezione 11.
Pagamenti tramite bPay e Stripe
Blagoweb Non Custodisce Fondi
bPay è una funzionalità tecnologica: i pagamenti sono elaborati da Stripe e gli incassi dei tuoi clienti finali affluiscono direttamente al tuo conto Stripe collegato.
Termini Stripe
Usando bPay accetti anche i termini di Stripe, incluso lo Stripe Connected Account Agreement.
Commissioni
Sul transato possono applicarsi commissioni di servizio Blagoweb, indicate nel tuo piano, oltre alle commissioni Stripe.
Le Tue Vendite Restano Tue
Sei responsabile della correttezza fiscale delle tue vendite: scontrini, fatture, resi e rimborsi verso i tuoi clienti.
Integrazioni di Terze Parti
Alcune funzioni si collegano a servizi terzi: Google Search Console e Google Calendar (accesso OAuth "con un click"), WhatsApp, gestionali di magazzino e altri.
Il Collegamento È una Tua Scelta
Ogni integrazione si attiva solo con la tua autorizzazione esplicita e puoi revocarla in qualsiasi momento dal tuo pannello.
Dati Google Protetti
L'uso delle informazioni ricevute dalle API Google è conforme alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Limited Use. Dettagli nella Privacy Policy.
Servizi Esterni
I servizi terzi hanno i propri termini: il loro funzionamento non dipende da noi e non possiamo garantirne la continuità.
Funzioni Basate su Intelligenza Artificiale
🧠 Strumenti di supporto, non sostituti del tuo giudizio
Alcune funzioni generano contenuti o risposte con modelli di intelligenza artificiale (chat, testi, riassunti, analisi). Sono strumenti di supporto:
- Verifica sempre i contenuti generati prima di usarli verso i tuoi clienti
- Resti responsabile dell'uso che fai dei contenuti generati
- L'AI può commettere errori: non basare decisioni critiche esclusivamente sui suoi output
Proprietà Intellettuale
Cosa Resta Nostro
- Software, codice e architettura dei servizi
- Marchi, loghi e design
- Documentazione e materiali
Ti concediamo un diritto d'uso, non la proprietà.
Cosa Resta Tuo
- I tuoi contenuti e i tuoi dati
- Il tuo sito e i tuoi clienti
- I contenuti che generi con gli strumenti
Ci autorizzi a trattarli solo per erogarti i servizi, come da Privacy Policy.
Disponibilità e Assistenza
Disponibilità del Servizio
Lavoriamo per tenere i servizi sempre disponibili, ma non possiamo garantire l'assenza di interruzioni (manutenzioni, fornitori, cause di forza maggiore).
Assistenza
Si richiede a info@blagoweb.com; i tempi di risposta variano in base al piano sottoscritto.
Backup e Hosting
Alcune funzioni operano sul tuo hosting, che resta sotto la tua responsabilità. Ti consigliamo di mantenere backup regolari del tuo sito.
Durata, Recesso e Sospensione
Come funziona la chiusura del rapporto
Puoi Andartene Quando Vuoi
Puoi smettere di usare i servizi e disdire il rinnovo in qualsiasi momento, scrivendoci o dal tuo pannello.
Quando Possiamo Sospendere Noi
In caso di violazione di questi Termini, mancato pagamento o obblighi di legge, dandotene comunicazione quando possibile.
Cosa Succede Dopo
Alla cessazione le licenze si disattivano. Puoi chiederci l'esportazione dei dati gestiti dai nostri sistemi entro 30 giorni.
Limitazione di Responsabilità
⚖️ Nei limiti consentiti dalla legge
- La nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto ci hai pagato per il servizio interessato nei 12 mesi precedenti l'evento
- Non rispondiamo di danni indiretti (perdita di profitti, perdita di dati imputabile a terzi o al tuo hosting, danni reputazionali)
- Non rispondiamo di malfunzionamenti causati da modifiche non autorizzate, plugin di terzi o servizi esterni
- Nulla in questi Termini esclude la responsabilità per dolo o colpa grave
Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini (nuove funzioni, requisiti di legge). Le modifiche rilevanti vengono comunicate via email o nei pannelli dei servizi; l'uso successivo dei servizi vale come accettazione. La versione corrente è sempre pubblicata su questa pagina.
Legge Applicabile e Foro Competente
🇮🇹 Diritto italiano
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di Napoli, salvo il foro inderogabile previsto dalla legge per i consumatori.
Contatti
📧 Domande su questi Termini?
Scrivici e ti rispondiamo in linguaggio umano, non legalese:
🏢 Recapiti Legali
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