Che dati prendiamo.E dove finiscono.

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Blagoweb S.r.l., Via Croce Rossa 124, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA), P.IVA e C.F. 09661291212. Per qualsiasi cosa riguardi i tuoi dati scrivi a info@blagoweb.com oppure alla PEC blagoweb@pec.it.

Che cosa raccogliamo

Solo quello che ci scrivi tu nei moduli del sito:

• nome e, se lo indichi, azienda;
• email e, se lo indichi, telefono;
• il motivo della richiesta e il messaggio che scrivi;
• la pagina da cui hai scritto e, se presenti, i parametri della campagna che ti ha portato qui;
• indirizzo IP e browser, come prova tecnica del consenso e per difenderci dagli invii automatici.

Non usiamo cookie di profilazione e non facciamo pubblicità comportamentale su questo sito. Non compriamo liste di contatti e non ne vendiamo.

Perché li trattiamo

• Per risponderti. Base giuridica: il tuo consenso e le misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.a e 6.1.b del GDPR).
• Per difendere il sito dagli abusi. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a non farci sommergere da invii automatici (art. 6.1.f).

Come ci difendiamo: quando mandi il modulo, Vercel BotID (un servizio di Vercel Inc.) controlla alcune caratteristiche tecniche del browser per capire se a scrivere è una persona o un programma. Il controllo parte solo all’invio, non mentre leggi le pagine, non usa cookie e non serve a riconoscerti né a profilarti. Contiamo anche quanti invii arrivano dalla stessa rete in poco tempo: l’indirizzo IP diventa un’impronta che non si può rileggere e che serve solo a quel conteggio: non la salviamo da nessuna parte.

Non prendiamo decisioni automatizzate su di te e non ti profiliamo.

Dove finiscono

La richiesta viene registrata nel nostro CRM, ospitato su server in Italia. Il sito stesso è servito da Vercel Inc., che agisce come responsabile del trattamento: i dati del modulo transitano dalla sua infrastruttura per raggiungere il nostro CRM, ma non vengono conservati lì. Con Vercel è in essere un accordo sul trattamento dei dati con le clausole contrattuali standard per gli eventuali trasferimenti extra UE.

Se ci scrivi via email, il messaggio resta anche nelle nostre caselle di posta, ospitate in Italia.

La chat del sito (bvoce)

La chat in basso è bvoce, l’assistente AI di Blagoweb S.r.l., che è anche titolare del trattamento: stai parlando con un assistente automatico, non con una persona. Se ci scrivi o ci parli, trattiamo quello che dici (testo, voce, eventuale video) per risponderti e, se lo chiedi, per ricontattarti. Non lo usiamo per profilarti né per addestrare modelli.

• Dove sono i dati: il database delle conversazioni è a Francoforte (UE).
• Chi elabora le risposte: Anthropic (Claude) genera il testo e ElevenLabs la voce. Sono fornitori fuori dall’Unione europea: i trasferimenti avvengono con le clausole contrattuali standard e il contratto di trattamento dati.
• Cookie: nessuno. Dettagli nella cookie policy.
• Microfono e fotocamera: si accendono solo se scegli tu la voce o il video, e il browser te lo chiede ogni volta.

Puoi chiederci di vedere o cancellare una conversazione scrivendo a info@blagoweb.com.

Per quanto tempo

Le richieste che non diventano un rapporto di lavoro le cancelliamo entro 24 mesi. Se diventiamo fornitori, i dati restano per la durata del rapporto e per i termini di legge (fatture e documenti fiscali: 10 anni).

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l’uso, portarli altrove, e revocare il consenso. Scrivi a info@blagoweb.com: rispondiamo entro 30 giorni, di solito entro due. Se pensi che stiamo sbagliando puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

Le cose che non facciamo

• Non alleniamo modelli di intelligenza artificiale sui contenuti dei clienti.
• Non cediamo i tuoi dati a terzi per finalità loro.
• Non ti iscriviamo a nessuna newsletter perché ci hai scritto una volta.

Per i cookie c’è una pagina a parte: cookie policy.